Kiedy Shakira postanowiła zaistnieć na anglojęzycznym rynku muzycznym, nie wszyscy wierzyli w jej sukces. Tommy Mottola, ówczesny prezes Sony Music, był jednym ze sceptyków. Jego propozycja zakładała, że na jej albumie znajdą się tylko dwa utwory po angielsku, a reszta po hiszpańsku. To był plan, który mógł ograniczyć jej zasięg – ale Gloria Estefan miała inne plany.
Jako jedna z pierwszych gwiazd latynoskiego crossovera, Estefan dostrzegła ogromny potencjał w Shakirze. Zdecydowanie sprzeciwiła się planowi Mottoli, argumentując, że dwa utwory w języku angielskim nie wystarczą, aby dotrzeć do szerszej publiczności. Gloria współpracowała bezpośrednio z Shakirą, pomagając jej tłumaczyć teksty i doskonalić wymowę po angielsku, zdeterminowana, by Shakira odniosła sukces na własnych warunkach.
Pomimo wątpliwości Mottoli, „Laundry Service” został wydany jako pełny album anglojęzyczny i odniósł ogromny sukces. Płyta sprzedała się w ponad 13 milionach egzemplarzy na całym świecie, stając się jednym z ostatnich wielkich sukcesów ery płyt kompaktowych i oznaczając oficjalne wejście Shakiry na światową scenę pop.
Estefan nigdy nie zabiegała o uznanie ani korzyści finansowe za swoją rolę. Wspierała Shakirę, szczerze wierząc w jej talent. Jej determinacja nie tylko pomogła Shakirze, ale także utorowała drogę nowemu pokoleniu latynoskich artystów, którzy zaistnieli na międzynarodowej scenie muzycznej.
